Türk Yazılım Şirketi Next4biz 10 Yılda 13 Kat Büyüdü Dijital kırılımı Covid-19 pandemisiyle derinden yaşayan dünya, dijital tüketici ve müşteri kavramlarını daha bariz hale getiriyor. İş dünyası bir yandan karlılığını muhafazaya çalışırken, dönüşümü tetikleyen bu dijital sürate da ayak uydurmaya çalışıyor. Kurumsal tertiplerde iş idare süreçlerinin, satış süreçlerinin, satış daha sonrası hizmetlerin, müşteri idare ve şikayet sistemlerinin uçtan uca dijitalleşmesi artık bir mecburilik olarak kabul ediliyor. Lakin bu dönüşümlerin günü kurtaran yalın tahlillerden öte, esnek ve geleceğe süratle entegre olan kurumsal yazılımlarla sağlanması ehemmiyet taşıyor.
Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, güç, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu idaresi üzere farklı dallarda faaliyet gösteren 400’ü aşkın başkan kurumda, 150.000’den çok çalışan tarafınca kullanılan Next4biz, 2022’de vites büyüterek dijital dönüşüme öncülük etmeye ve dünyada da büyümeye devam edecek. No-code kurumsal tahlillerin mimarı olan Next4biz; İş Süreçleri İdaresi (BPM), Müşteri Hizmetleri İdaresi (CSM) ve Pazarlama ve Satış İdaresi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım eserleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü. Şirket, 2022’de de büyüme ivmesini sürdürerek küresel markalaşma stratejisi kapsamında yurt dışı ofislerine yatırım yapmayı sürdürecek.
“İki temel sloganımız var: No-code no cry! ve Less IT Dependency” diyen Next4biz Kurucu Ortağı Tamer Gülce şunları söz ediyor: “Next4biz olarak, yerli mühendislik gücümüzle geliştirdiğimiz no code CRM ve BPM yazılımlarımızı iş dünyasıyla buluşturduk. Gerçekten inovatif eserlerimiz bugün dijital dönüşümü derinden hisseden ve bu dönüşümü yönetmek isteyen 400’ü aşkın öncü kurum tarafınca tercih ediliyor. Geliştirdiğimiz yeni jenerasyon CRM başta olmak üzere BPM ve CRM yazılımlarımızı tertiplerinin kalbine yerleştiren tüm şirketler, geçmişte kullandıkları tahlillere bakılırsa hayli daha verimli bir tecrübe yaşadıklarını ve eserin esnekliği yardımıyla IT bağımlılıklarının azalmasından duydukları memnunluğu net halde söz ediyorlar. Next4biz olarak iş dünyasından aldığımız cüretle Türk yazılım bölümü için yeni bir amaç belirledik. 10 yıl ortasında, dünya ölçeğindeki birinci 50 yazılım eseri içinde Türk mühendislik gücüyle geliştirilmiş en az 5 eser yer alacak. Ve biz Next4biz olarak dünya ölçeğindeki birinci 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız. Zira Next4biz hem bir CRM hem bir BPM eseri. CRM ve BPM mamüllerinin bilinen kalıplarının haricinde, hem Türkiye’de tıpkı vakitte dünyada bu alandaki paradigmayı kökünden sarsan bir eser. Eserimizin esneklik gücüyle gayemize ulaşacağımızdan kuşkumuz yok.”
Next4biz CRM, klâsik CRM yazılımlarından farklı olarak işe müşteri ayrıntılarının tekilleştirilmesi ve konsolidasyonu ile başlıyor. Müşteri ayrıntılarını tekilleştirme kurumlar için büyük bir sorun. Kurumlar müşteri ayrıntılarını ERP’lerde, mağazacılık yahut e-ticaret uygulamalarında yahut farklı uygulama ve sistemlerde saklıyor. Bu durum günün sonunda şirketlerin müşteriyi hakikat manaya olasılıklarını düşürüyor. Next4biz, tüm bu sistemlerdeki müşteri bilgisini tekilleştirerek birleştiriyor. Bu datalar şirketlerin müşterilerini daha yakından tanımalarını ve anlamalarını sağlayarak müşterilerine özel hizmet ve kampanya sunmalarını sağlıyor. Tekilleştirme ve konsolidasyon yardımıyla, kurumlar uygulamadan uygulamaya geçmeden, tüm müşteri ayrıntılarını tek ekranda yönetebiliyor. Günümüzde müşterinin dijital bir varlık olarak da değerlendirilmesinin kritik olduğunu belirten Tamer Gülce, kelamlarını şöyleki sürdürüyor: “Pazarlamada meşhur bir örnek vardır neredeyse herkes bilir. adamların alışveriş tecrübelerine bakarak, pazar günleri bebek bezlerinin yanına bira koyma ile ilgili. Yeni jenerasyon Next4biz CRM’in klâsik CRM’lerden temel farkı işte burada çıkıyor. Zira pazar günleri alışverişe çıkan babalar, bir daha bebek bezi alıyorlar lakin artık onlar online dünyada tıklayan, sayfa sayfa gezen, dijital olarak iz bırakan canlılar. İşte Next4biz CRM’in en kıymetli farkı burada çıkıyor. Müşterinin dijital davranışları da müşteri verisi. Segmentasyonda, hatta scorecard oluşturmada klasik dataların yanı sıra dijital ayak izlerini de kullanabiliyor.”
Next4biz, klasik CRM’lerle yaşanmış tecrübeleri gerçek tahlil ederek pazarlama ve satış alanlarındaki paradigmayı da kıymetli ölçüde değiştiriyor. Next4biz’in all-in-one olarak sunduğu yeni jenerasyon CRM’de müşteri idaresi, kampanya idaresi ve nazaranv idaresi modülleri de CRM’in ortasında yer alıyor. bu biçimdece pazarlama ve satış gruplarının koordine çalışmasını sağlanıyor. Next4biz CRM’de yer alan satış idaresi ve fırsat idaresi modülleri ise B2B ve B2C fark etmeksizin her iş modelinde, e-posta ile pazarlama-satış faaliyetlerini yönetme ya da spreadsheetlerle müşteriye ait varsayımlarda bulunma zamanını kapatıyor.
Next4biz’in iş akışları ve formları her kategori için başka farklı özelleştirilebiliyor. bu biçimdece şikayetin tahlilinde bakılırsav alacak ünite, tedarikçi ya da paydaşa vazifeleri otomatik atayabiliyor, onlara müddetler verip gecikmeleri yönetmenizi sağlıyor. bu biçimdece şirketler şikayeti tek bir platformdan yönetiyor müşteri de süreci takip edebiliyor bu sayede süreç uçtan uca raporlanabilir bir yapıya dönüşüyor. Şirketler, Next4biz’in self servis müşteri hizmetleri özelliğini internet sayfasına, müşteri portalına, online şubeye, taşınabilir uygulamaya ya da e-ticaret sitesine rahatlıkla taşıyabiliyor. Bildirimleri tek kanaldan yönetilebilir hale getiren Next4Biz CSM yardımıyla, müşteri şikayetin durumunu sormak için davet merkezini ararken agent yanıt vermeden Next4biz müşteriyi tanıyor ve tüm kanallardaki geçmişini agentın önüne getirerek müşteriye süratli ve aktif karşılık vermesini sağlıyor.
Next4biz’in kurumsal süreç idaresi tahlili Next4biz BPM ile sürdürülebilir ve kesintisiz dijitalleşme mümkün. Kurumlar Next4biz BPM yardımıyla iş akışlarını ve iş akışlarının muhtaçlık duyacağı data yapılarını, arayüz puanlarını, iş kurallarını, yetkileri ve servis düzeylerini sürükleyip bırakarak, kod yazmadan tasarlayabiliyor ve bu dizaynları birer uygulamaya dönüştürebiliyor. Next4biz BPM yalnızca bir iş akış uygulaması ya da yalnızca mevcut ve istenen süreçlerin çizilebileceği modelleme araçlarından farklı olarak iş süreçlerini dijitalleştirebilen, IT bağımlılığını azaltarak tasarlanan süreçleri bir uygulamaya dönüştüren ve bu biçimdece kurumlara çeviklik kazandıran ve rekabet avantajı yaratan bir platform olarak öne çıkıyor.
Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, güç, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu idaresi üzere farklı dallarda faaliyet gösteren 400’ü aşkın başkan kurumda, 150.000’den çok çalışan tarafınca kullanılan Next4biz, 2022’de vites büyüterek dijital dönüşüme öncülük etmeye ve dünyada da büyümeye devam edecek. No-code kurumsal tahlillerin mimarı olan Next4biz; İş Süreçleri İdaresi (BPM), Müşteri Hizmetleri İdaresi (CSM) ve Pazarlama ve Satış İdaresi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım eserleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü. Şirket, 2022’de de büyüme ivmesini sürdürerek küresel markalaşma stratejisi kapsamında yurt dışı ofislerine yatırım yapmayı sürdürecek.
“İki temel sloganımız var: No-code no cry! ve Less IT Dependency” diyen Next4biz Kurucu Ortağı Tamer Gülce şunları söz ediyor: “Next4biz olarak, yerli mühendislik gücümüzle geliştirdiğimiz no code CRM ve BPM yazılımlarımızı iş dünyasıyla buluşturduk. Gerçekten inovatif eserlerimiz bugün dijital dönüşümü derinden hisseden ve bu dönüşümü yönetmek isteyen 400’ü aşkın öncü kurum tarafınca tercih ediliyor. Geliştirdiğimiz yeni jenerasyon CRM başta olmak üzere BPM ve CRM yazılımlarımızı tertiplerinin kalbine yerleştiren tüm şirketler, geçmişte kullandıkları tahlillere bakılırsa hayli daha verimli bir tecrübe yaşadıklarını ve eserin esnekliği yardımıyla IT bağımlılıklarının azalmasından duydukları memnunluğu net halde söz ediyorlar. Next4biz olarak iş dünyasından aldığımız cüretle Türk yazılım bölümü için yeni bir amaç belirledik. 10 yıl ortasında, dünya ölçeğindeki birinci 50 yazılım eseri içinde Türk mühendislik gücüyle geliştirilmiş en az 5 eser yer alacak. Ve biz Next4biz olarak dünya ölçeğindeki birinci 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız. Zira Next4biz hem bir CRM hem bir BPM eseri. CRM ve BPM mamüllerinin bilinen kalıplarının haricinde, hem Türkiye’de tıpkı vakitte dünyada bu alandaki paradigmayı kökünden sarsan bir eser. Eserimizin esneklik gücüyle gayemize ulaşacağımızdan kuşkumuz yok.”
Next4biz CRM, klâsik CRM yazılımlarından farklı olarak işe müşteri ayrıntılarının tekilleştirilmesi ve konsolidasyonu ile başlıyor. Müşteri ayrıntılarını tekilleştirme kurumlar için büyük bir sorun. Kurumlar müşteri ayrıntılarını ERP’lerde, mağazacılık yahut e-ticaret uygulamalarında yahut farklı uygulama ve sistemlerde saklıyor. Bu durum günün sonunda şirketlerin müşteriyi hakikat manaya olasılıklarını düşürüyor. Next4biz, tüm bu sistemlerdeki müşteri bilgisini tekilleştirerek birleştiriyor. Bu datalar şirketlerin müşterilerini daha yakından tanımalarını ve anlamalarını sağlayarak müşterilerine özel hizmet ve kampanya sunmalarını sağlıyor. Tekilleştirme ve konsolidasyon yardımıyla, kurumlar uygulamadan uygulamaya geçmeden, tüm müşteri ayrıntılarını tek ekranda yönetebiliyor. Günümüzde müşterinin dijital bir varlık olarak da değerlendirilmesinin kritik olduğunu belirten Tamer Gülce, kelamlarını şöyleki sürdürüyor: “Pazarlamada meşhur bir örnek vardır neredeyse herkes bilir. adamların alışveriş tecrübelerine bakarak, pazar günleri bebek bezlerinin yanına bira koyma ile ilgili. Yeni jenerasyon Next4biz CRM’in klâsik CRM’lerden temel farkı işte burada çıkıyor. Zira pazar günleri alışverişe çıkan babalar, bir daha bebek bezi alıyorlar lakin artık onlar online dünyada tıklayan, sayfa sayfa gezen, dijital olarak iz bırakan canlılar. İşte Next4biz CRM’in en kıymetli farkı burada çıkıyor. Müşterinin dijital davranışları da müşteri verisi. Segmentasyonda, hatta scorecard oluşturmada klasik dataların yanı sıra dijital ayak izlerini de kullanabiliyor.”
Next4biz, klasik CRM’lerle yaşanmış tecrübeleri gerçek tahlil ederek pazarlama ve satış alanlarındaki paradigmayı da kıymetli ölçüde değiştiriyor. Next4biz’in all-in-one olarak sunduğu yeni jenerasyon CRM’de müşteri idaresi, kampanya idaresi ve nazaranv idaresi modülleri de CRM’in ortasında yer alıyor. bu biçimdece pazarlama ve satış gruplarının koordine çalışmasını sağlanıyor. Next4biz CRM’de yer alan satış idaresi ve fırsat idaresi modülleri ise B2B ve B2C fark etmeksizin her iş modelinde, e-posta ile pazarlama-satış faaliyetlerini yönetme ya da spreadsheetlerle müşteriye ait varsayımlarda bulunma zamanını kapatıyor.
Next4biz’in iş akışları ve formları her kategori için başka farklı özelleştirilebiliyor. bu biçimdece şikayetin tahlilinde bakılırsav alacak ünite, tedarikçi ya da paydaşa vazifeleri otomatik atayabiliyor, onlara müddetler verip gecikmeleri yönetmenizi sağlıyor. bu biçimdece şirketler şikayeti tek bir platformdan yönetiyor müşteri de süreci takip edebiliyor bu sayede süreç uçtan uca raporlanabilir bir yapıya dönüşüyor. Şirketler, Next4biz’in self servis müşteri hizmetleri özelliğini internet sayfasına, müşteri portalına, online şubeye, taşınabilir uygulamaya ya da e-ticaret sitesine rahatlıkla taşıyabiliyor. Bildirimleri tek kanaldan yönetilebilir hale getiren Next4Biz CSM yardımıyla, müşteri şikayetin durumunu sormak için davet merkezini ararken agent yanıt vermeden Next4biz müşteriyi tanıyor ve tüm kanallardaki geçmişini agentın önüne getirerek müşteriye süratli ve aktif karşılık vermesini sağlıyor.
Next4biz’in kurumsal süreç idaresi tahlili Next4biz BPM ile sürdürülebilir ve kesintisiz dijitalleşme mümkün. Kurumlar Next4biz BPM yardımıyla iş akışlarını ve iş akışlarının muhtaçlık duyacağı data yapılarını, arayüz puanlarını, iş kurallarını, yetkileri ve servis düzeylerini sürükleyip bırakarak, kod yazmadan tasarlayabiliyor ve bu dizaynları birer uygulamaya dönüştürebiliyor. Next4biz BPM yalnızca bir iş akış uygulaması ya da yalnızca mevcut ve istenen süreçlerin çizilebileceği modelleme araçlarından farklı olarak iş süreçlerini dijitalleştirebilen, IT bağımlılığını azaltarak tasarlanan süreçleri bir uygulamaya dönüştüren ve bu biçimdece kurumlara çeviklik kazandıran ve rekabet avantajı yaratan bir platform olarak öne çıkıyor.